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副院长张德明带队指导藏医医疗服务运营工作

发布时间 :2021-05-25 浏览:

为进一步方便藏区群众异地就诊,为藏区患者提供优质、连续性的藏医医疗服务,5月6日,副院长张德明组织召开藏医医疗服务工作启动会,会后各部门积极行动,部门间密切配合,藏医门诊于5月12日正式开诊。



5月19日,张德明带领门诊部、医务科、护理部、宣统科、综合办、一站式服务中心、总务科等相关负责人对二院区的藏医医疗服务运营指导工作。张德明一行,采取角色转换方式,以患者身份依次从门诊入口、一站式服务中心、挂号收费室、急诊儿科、药房等环节体验门诊藏医就诊的流程,随后实地查看了肿瘤科、产科用于收治藏区患者的藏医专用病房的氛围打造、标识标牌等,调研藏区患者的就医感受。体验中,张德明以藏区患者的角度,每到一处,对现场的情况认真查看,并对就医流程中可能存在的堵点、难点进行现场解决。



最后,张德明强调:一是高度重视藏医医疗服务,藏医医疗服务是雅安发展的战略,是医院发展的需要,延伸藏区医疗服务是我院打造成为川西医疗中心必然举措之一。二是各科要做好各方面的服务和基本的简要培训:介绍病区、诊室、藏医绿色通道、藏语服务、温馨服务(食堂提供藏餐服务)。三是门诊要再走流程,体验藏患就诊,及时发现短板进行改进,在醒目位置张贴宣传藏患咨询电话,投诉电话,在窗口服务设藏患专用窗口。四是藏患病房打造氛围,路标指示、医生标识藏语要完善。五是要在医院公众号及相关媒体大力宣传藏医的线上挂号、网站发布公告。六是要从患者角度出发,进一步改善就医流程,打造有温度的现代化人文医疗。